Informacje o Wysyłce

Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje rękodzieło dotarło do Ciebie bezpiecznie i jak najszybciej.

1. Czas realizacji i obszar dostaw

• Obszar: Obecnie dostawy realizujemy wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
• Czas wysyłki: Standardowe zamówienia wysyłamy w ciągu 2–5 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty na naszym koncie (w przypadku szybkich płatności online – od momentu otrzymania potwierdzenia płatności). Do dni roboczych nie wliczamy weekendów oraz dni ustawowo wolnych od pracy.
• Personalizacja: W przypadku produktów personalizowanych czas realizacji może się wydłużyć – dokładna informacja o przewidywanym czasie znajduje się zawsze w opisie konkretnego produktu.

2. Metody dostawy, koszty i śledzenie

Współpracujemy z zaufanymi przewoźnikami. Dokładny koszt dostawy jest widoczny w podsumowaniu koszyka przed dokonaniem zakupu:

• Paczkomaty: kwota wyliczana na podstawie zamówienia
• Kurier: kwota wyliczana na podstawie zamówienia

Po wygenerowaniu etykiety i nadaniu przesyłki, otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem nadania oraz numerem do śledzenia paczki.

3. Nieodebrana przesyłka i błędny adres

Jeśli paczka wróci do nas z powodu nieodebrania jej w terminie (np. z Paczkomatu) lub podania błędnych danych adresowych podczas składania zamówienia, skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia ponownej wysyłki.

Ważne: Koszt ponownej wysyłki nieodebranego zamówienia ponosi Kupujący.

4. Pakowanie i uszkodzenia w transporcie

Nasze produkty (gips, świece) są delikatne, dlatego przykładamy ogromną wagę do ich bezpiecznego i starannego pakowania. Prosimy o sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze.

Jeśli zauważysz uszkodzenia opakowania lub zawartości powstałe w transporcie:

• W przypadku przesyłki kurierskiej: Poproś kuriera o sporządzenie protokołu szkody w momencie doręczenia.
• W przypadku Paczkomatu: Zgłoś uszkodzenie niezwłocznie przy paczkomacie (postępując zgodnie z instrukcjami na ekranie) lub w aplikacji mobilnej InPost. Pamiętaj, aby wykonać zdjęcia uszkodzonej paczki, zabezpieczeń wewnątrz oraz samego uszkodzonego produktu.

Szybkie zgłoszenie i dokumentacja zdjęciowa znacznie przyspieszą proces ewentualnej reklamacji.